Számos olyan eszköz áll rendelkezésünkre, amelyek elősegítik a Biztonságosabb szerencsejátékozást, és segítenek kézben tartani a kiskereskedelemben való szerencsejátékozást. Ilyen eszköz a játék nyomon követése a Ladbrokes Grid vagy a Coral Connect kártyák segítségével, idő- és költési limit beállítása a játékgépeinken, valamint az önkizárás.

Tartsd szemmel a szerencsejátékozási szokásaidat

Érdemes mindig nyomon követned a fogadásra és szerencsejátékra fordított időt és pénzt, bárhol is játszol – nem csak a Ladbrokes vagy a Coral kirendeltségeinél!

A Ladbrokes Grid és a Coral Connect kártyáink segítségével nyomon követheted fogadásaidat és szerencsejátékozási szokásaidat üzleteinkben.

A Grid vagy Connect kártyát használó ügyfeleink számlabefizetési korlátokat is beállíthatnak fiókjukban vagy az Online ügyfélszolgálaton keresztül. Ahol be van állítva ilyen limit, a személyes és az online befizetések is beleszámítanak az ügyfél meghatározott limitjébe.

A Grid vagy a Connect kártya használatakor a gépen megtekinthető egy kimutatás, amely részletezi, mennyit nyertél vagy veszítettél az aktuális munkamenetben, az elmúlt 7 napban és az elmúlt 28 napban. Hosszabb, legfeljebb 12 hetes időszakra vonatkozó kivonatért vedd fel a kapcsolatot a Kiskereskedelmi ügyfélszolgálatunkkal a 0800 022 3454 számon.

A „Korlátok beállítása” gombra kattintva akkor is megtekintheted az adott játékgép aktuális munkamenetében eltöltött időt és elköltött pénzt, ha nem használsz Grid vagy a Connect kártyát.

Korlátok beállítása

Önkéntes és automatikus idő- és költési emlékeztetők is rendelkezésre állnak játékgépeinken, amelyek segítenek a szerencsejátékozási szokásaid nyomon követésében.

Önkéntes gépi limitek

Ha egy játékgépen a munkamenet megkezdődik, a rendszer megkérdezi, hogy szeretnél-e önkéntes idő- és/vagy költési limitet beállítani az adott munkamenetre - ezek a korlátok 5 perctől és 1 fonttól kezdődnek.

A limitek a munkamenet során módosíthatók, ha rákattintsz a „Limitek beállítása” gombra, és törlöd a meglévő limiteket, mielőtt újat hozol létre.

Ha több pénzt teszel a gépbe, mint a megadott költési limit, akkor kiveheted a limiten felüli összeget, vagy akár a teljes összeget, vagy új limitet állíthatsz be. Az időkorlát elérése után lehetőséged van a játék leállítására vagy új limit beállítására. Ha új korlátot állítasz be, vagy törlöd a meglévő korlátot, 30 másodperces szünetet kell tartanod.

Automatikus emlékeztetők

Az alábbi automatikus emlékeztetők/figyelmeztetések jelennek meg a játékgép képernyőjén az ügyfelek számára:

• Minden 20 perc játék után. Ezek az üzenetek egyre erősebb tartalmúak és hosszabbak lesznek a szünetekben (legfeljebb 10 másodperc).
• Ha egy ügyfél vesztesége 250 £ vagy annál több 30 perc alatt.
• Ha egy ügyfél 10 darab 5 £ vagy annál nagyobb értékű bankjegyet helyez a gépbe egy munkamenet során.

Minden automatikus emlékeztető/riasztás kiemeli az aktuális munkamenetben eltöltött időt és elköltött pénzt.

Önkizárás

Mi az önkizárás?

Önkizárási rendszert működtetünk azon ügyfeleink támogatása érdekében, akik szüneteltetni szeretnék szerencsejátékozási tevékenységüket. Ez az eljárás lehetővé teszi, hogy az ügyfél önkizárási megállapodást kössön velünk. Ez a teljes időszakra érvényben marad, a megállapodás ideje alatt nem vonható vissza.

A kiskereskedelmi önkizárások lehetővé teszik, hogy az ügyfél 12 hónapos időszakra kizárja önmagát (12 havonta megújítható).

A kiskereskedelmi önkizárás támogatása érdekében két friss igazolványképet kell benyújtania az ügyélnek, amelyen egyértelműen beazonosítható.

Ha az ügyfél rendelkezik Coral Connect kártyával és/vagy Ladbrokes Grid kártyával bolti és online használatra (többcsatornás), vagy bármely Entain oldalon online fiókja van, akkor meg kell adnia a fiók(ok) adatait, hogy az önkizárást a fiókjában is alkalmazhassuk.

Az önkizárásnak számos formája van, ezért fontos, hogy a megfelelőt válaszd:

• Több szolgáltató önkizárási rendszere (Multi-Operator Self-Exclusion Scheme - MOSES) - Ennek segítségével egyszerre több üzemeltető szolgáltatásából kizárhatod magad a 0800 294 2060 telefonszámon. Vagy látogass el a www.self-exclusion.co.uk oldalra további információért.
• Ladbrokes Coral önkizárás - Segítségével egyszerre zárhatod ki magad a kiválasztottLadbrokes és Coral üzletekből. Ez a lehetőség a Ladbrokes és a Coral üzleteiben érhető el, vagy felveheted a kapcsolatot Kiskereskedelmi ügyfélszolgálati csapatunkkal a 0800 022 3454 számon.

Az önkizárásból való visszatérés, vagy annak meghosszabbítása

Az önkizárási időszak lejárta után a lejárati dátumtól számított további hat hónapon belül kérheted, hogy újra játszhass üzleteinkben az „Önkizárás - Visszatérés a szerencsejáték világába kérvény” kitöltésével, vagy meghosszabbíthatod az Önkizárást további 12 hónapra. Ha úgy döntesz, hogy újra szerencsejátékozni szeretnél, 24 órás türelmi időszak van érvényben.

A kiskorúak szerencsejátékhoz való hozzáférésének megakadályozása

Törvényellenes a 18 éven aluli személyek számára, hogy az üzleteinkben szerencsejátékozzanak.

Kiskereskedelmi üzleteinkben úgynevezett „Think 21" politikát alkalmazunk. A Ladbrokes Coral fenntartja a jogot arra, hogy érvényes személyazonosító igazolványt kérjen minden olyan személytől, aki 21 év alattinak néz ki.

Az elfogadható személyazonosító okmánynak:

• Tartalmaznia kell egy fényképet, ami alapján az ügyfél azonosítható
• Tartalmaznia kell a születési dátumot
• Érvényesnek kell lennie
• Olvashatónak kell lennie, és nem mutathat hamisításra utaló jeleket

Az azonosítás elfogadható formái a következők:

• Bármely személyazonosító igazolvány, amely a PASS logót viseli (pl. Citizen Card, Validate UK, Connexions Card).
• Állandó vagy ideiglenes jogosítvány fényképes kártyával.
• Egyesült Királyságbeli vagy nemzetközi útlevél.
• Nemzetközi személyi igazolvány.
• Katonai azonosító kártya.
• Biometrikus tartózkodási engedély.

Ha az ügyfél kérésünkre nem tud bemutatni elfogadható személyazonosító okmányt, megkérjük, hogy azonnal hagyja el az üzletünket.

Felelős szerencsejátékról tájékoztató szórólapok minden üzletben megtalálhatók - a részletekről érdeklődjön a személyzetnél. Emellett felveheted a kapcsolatot a Kiskereskedelmi ügyfélszolgálati csapatunkkal is a 0800 022 3454 számon (elérhető a hét minden napján, hétfőtől szombatig 8:30 és 21: 30 között, vasárnap 10:30 és 21:30 között).