Съществуват многобройни инструменти за по-безопасен хазарт, които да ви помагат да управлявате своята игра на хазарт. Те включват възможност да следите играта си чрез нашите карти Ladbrokes Grid или Coral Connect, да определяте лимити за време и разходи на нашите игрални машини и да се Самоизключите.

Следене на играта ви

Винаги трябва да следите времето и парите, които отделяте за залагания и игри, където и да играете – не само в Ladbrokes или Coral!

Можете да следите залаганията и хазарта си при нас, като използвате нашите карти Ladbrokes Grid и Coral Connect.

Клиентите, които използват Grid или Connect, могат да определят и лимити на депозити по акаунт както онлайн, така и като се свържат с онлайн обслужването на клиенти. Когато са зададени лимити, и депозитите на място, и онлайн депозитите ще се отчитат към зададения лимит на клиента.

Когато използвате Grid или Connect, на машината можете да видите извлечение, от което се вижда колко сте спечелили или загубили в текущата си сесия, последните 7 дни и последните 28 дни. За извлечение за по-дълъг период до 12 седмици, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на 0800 022 3454.

Ако не използвате Grid или Connect, отново можете да преглеждате времето и парите, изразходвани за всяка текуща сесия на игрална машина, като щракнете върху бутона „Задаване на лимити“.

Задаване на лимити

На нашите игрални машини се предлагат и доброволни, и автоматични напомняния за време и похарчени пари, за да ви помагат да следите играта си.

Доброволни лимити на машините

В началото на сесия на игрална машина ще бъдете попитани дали искате да зададете доброволен лимит за време и/или похарчени пари за въпросната сесия, като тези лимити започват от 5 минути и 1 £.

Лимитите могат да се променят по време на сесията, като кликнете върху бутона „Задаване на лимити“ и изчистите съществуващите лимити, след което зададете нови.

Ако бъдат вкарани пари, надвишаващи лимита за харчене, можете да вземете парите над лимита, да вземете всички пари от машината или да зададете нови лимити. След достигане на лимит за време ще имате възможност да спрете играта или да зададете нов лимит. Трябва да се спазва 30-секундна пауза, ако задавате нов лимит или изчиствате съществуващ лимит.

Автоматични напомняния

Следните автоматични напомняния/сигнали ще се показват на клиентите на екрана на игралната машина:

• След изминаването на всеки 20 минути игра в сесията. Тези съобщения ще имат все по-силни послания, а минималният период за затварянето им ще се увеличава (до максимум 10 секунди) с течение на времето.
• Когато клиент има загуба от 250 £ или повече за 30 минути.
• Когато клиент внесе 10 банкноти по 5 £ или повече в една сесия.

Всички автоматични напомняния/сигнали ще акцентират върху изразходваните време и пари в текущата ви сесия.

Самоизключване

Какво представлява самоизключването?

За да помагаме на своите клиенти, които искат да си починат от хазарта, ние предлагаме схема за самоизключване. Тази процедура ви позволява да сключите споразумение за самоизключване с нас, което остава в сила за целия период и не може да бъде отменено в никой момент по време на срока на споразумението.

Самоизключването за клиенти на дребно ви позволява да се самоизключите за период от 12 месеца (като може да се подновява на всеки 12 месеца).

В подкрепа на самоизключването на клиенти на дребно трябва да предоставите две скорошни ясни снимки с паспортен размер.

Ако притежавате карта Coral Connect и/или Ladbrokes Grid за пазаруване и онлайн употреба (многоканална) или притежавате други онлайн акаунти в Entain, трябва да предоставите данни за акаунта/ите, за да се приложи самоизключването към акаунтите ви.

Има различни опции за самоизключване, затова е важно да изберете правилната за вас:

• Схема за самоизключване от различни оператори (MOSES) – при нея можете да се самоизключите от зали на различни оператори чрез един процес, като се обадите на 0800 294 2060. Можете също така да посетите www.self-exclusion.co.uk  за повече информация.
• Самоизключване от Ladbrokes Coral – при нея можете да се самоизключите от избрани зали на Ladbrokes и Coral едновременно. Това се предлага в залите на Ladbrokes и Coral или като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на дребно на 0800 022 3454.

Връщане от или удължаване на самоизключването ви

След приключването на даден период на самоизключване и в рамките на още шест месеца от датата на изтичането му можете да поискате да влезете отново в нашите магазини, като попълните „Формуляр за заявка за връщане от самоизключване към хазартни игри“ или може да поискате да удължите Самоизключването с още 12 месеца. Ако се връщате към хазарта, ще се приложи 24-часов период на охлаждане.

Предотвратяване на хазарта за непълнолетни

Залагането и хазартът от лица под 18-годишна възраст в нашите зали е незаконно.

В нашите зали практикуваме политиката Think 21. Ladbrokes Coral си запазва правото да иска от всяко лице, което изглежда под 21-годишна възраст валиден документ за самоличност.

Приемливите видове документи за самоличност трябва да:

• Съдържат снимка, от която може да бъде установена самоличността ви
• Посочват датата ви на раждане
• Бъдат валидни
• Бъдат четливи и по тях да личат признаци на подправяне

Допустимите видове документи за самоличност включват:

• Всеки документ за самоличност с логото PASS (напр. Citizen Card, Validate UK, Connexions Card).
• Пълна или временна шофьорска книжка със снимка.
• Британски или международен паспорт.
• Международна лична карта.
• Военна лична карта.
• Биометрично разрешение за пребиваване.

Ако при поискване не може да бъде предоставен приемлив вид документ за самоличност, ние ще ви помолим незабавно да напуснете залата.

Във всички наши зали се предлагат брошури за Отговорен хазарт – моля, попитайте персонала за подробности. Друг вариант е да се обадите на нашия Екип за обслужване на клиенти на дребно (работи 7 дни в седмицата от 8:30 до 21:30 ч. от понеделник до събота и от 10:30 до 21:30 ч. в неделя) на 0800 022 3454.