Es gibt viele Tools für sicheres Glücksspiel, die dir helfen, dein Glücksspiel im Einzelhandel zu kontrollieren. Dazu gehören die Verfolgung deiner Spiele über unsere Ladbrokes Grid- oder Coral Connect-Karten, die Festlegung von Zeit- und Ausgabenlimits an unseren Spielautomaten und der Selbstausschluss.

Behalte den Überblick über dein Spiel

Du solltest immer den Überblick über die Zeit und das Geld behalten, die du für Wetten und Spiele aufwendest, egal wo du spielst – und nicht nur bei Ladbrokes oder Coral!

Mit unseren Ladbrokes Grid- und Coral Connect-Karten kannst du deine Wetten und Spiele in unseren Geschäften verfolgen.

Kunden, die Grid oder Connect nutzen, können auch Einzahlungslimits für ihr Konto festlegen, entweder online oder indem sie sich an den Online-Kundenservice wenden. Sofern festgelegt, werden sowohl Einzelhandels- als auch Online-Einzahlungen auf das vom Kunden festgelegte Limit angerechnet.

Wenn du Grid oder Connect verwendest, kannst du auf dem Gerät eine Aufstellung sehen, aus der hervorgeht, wie viel du in deiner aktuellen Sitzung, in den letzten 7 Tagen und in den letzten 28 Tagen gewonnen oder verloren hast. Für einen Auszug über einen längeren Zeitraum von bis zu 12 Wochen wende dich bitte an den Kundenservice für den Einzelhandel unter 0800 022 3454.

Wenn du Grid oder Connect nicht nutzt, kannst du trotzdem die Zeit und das Geld, das du in einer aktuellen Spielautomaten-Sitzung ausgegeben hast, überprüfen, indem du auf den Button „Limits setzen“ klickst.

Limits festlegen

Unsere Spielautomaten bieten sowohl freiwillige als auch automatische Zeit- und Ausgabenerinnerungen, damit du den Überblick über dein Spiel behältst.

Freiwillige Automaten-Limits

Zu Beginn einer Spielautomaten-Sitzung wirst du gefragt, ob du ein freiwilliges Zeit- und/oder Ausgabenlimit für diese Sitzung festlegen möchtest – diese Limits beginnen bei 5 Minuten und £1.

Die Limits können während der Sitzung geändert werden, indem du auf den Button „Limits setzen“ klickst und die bestehenden Limits löschst, bevor du ein neues erstellst.

Wenn Geld über ein Ausgabe-Limit hinaus eingeworfen wird, kannst du entweder das überschüssige Geld entnehmen, das gesamte Geld am Automaten entnehmen oder neue Limits festlegen. Sobald ein Zeit-Limit erreicht ist, hast du die Möglichkeit, das Spiel zu beenden oder ein neues Limit festzulegen. Eine Pause von 30 Sekunden muss eingehalten werden, wenn ein neuer Grenzwert gesetzt oder ein bestehender Grenzwert gelöscht wird.

Automatische Erinnerungen

Die folgenden automatischen Erinnerungen/Warnungen werden den Kunden auf dem Bildschirm des Spielautomaten angezeigt:

• Nach Ablauf von jeweils 20 Minuten der Spielsitzung. Diese Nachrichten werden stärker in der Aussage sein und die Wartezeit (maximal 10 Sekunden) wird mit der Zeit länger.
• Wenn ein Kunde innerhalb von 30 Minuten einen Verlust von £250 oder mehr erleidet.
• Wenn ein Kunde in einer Sitzung 10 Scheine von £5 oder mehr einzahlt.

Alle automatischen Erinnerungen/Warnungen heben die Zeit und das Geld hervor, die du in deiner aktuellen Sitzung aufgewendet hast.

Selbstausschluss

Was bedeutet Selbstausschluss?

Zur Unterstützung unserer Kunden, die eine Pause vom Glücksspiel einlegen möchten, bieten wir ein Selbstausschlussprogramm an. Dieses Verfahren ermöglicht es dir, mit uns eine Vereinbarung über den Selbstausschluss zu schließen, die für den gesamten Zeitraum gilt und während der Laufzeit der Vereinbarung nicht widerrufen werden kann.

Selbstausschluss im Einzelhandel ermöglicht es dir, sich für 12 Monate selbst auszuschließen (lässt sich alle 12 Monate verlängern).

Zur Unterstützung des Selbstausschlusses im Einzelhandel musst du zwei aktuelle, deutliche Passfotos vorlegen.

Wenn du eine Coral Connect und/oder Ladbrokes Grid-Karte für Einzelhandels- und Online-Nutzung (Multi-Channel) oder ein anderes Entain-Online-Konto besitzt, musst du die Angaben zu diesem Konto bzw. diesen Konten machen, damit der Selbstausschluss auf deine Konten angewendet werden kann.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten des Selbstausschlusses, daher ist es wichtig, dass du die für dich richtige wählen:

• Multi-Operator Self-Exclusion Scheme (MOSES) – Hier kannst du dich in einem einzigen Vorgang unter der Nummer 0800 294 2060 von Geschäften mehrerer Betreiber ausschließen lassen. Oder besuche www.self-exclusion.co.uk für weitere Informationen.
• Ladbrokes Coral Self-Exclusion – Hier kannst du dich von ausgewählten Ladbrokes- und Coral-Shops gleichzeitig ausschließen. Diese ist in den Ladbrokes- und Coral-Geschäften erhältlich oder du kannst unser Retail Customer Care Team unter 0800 022 3454 kontaktieren.

Rückkehr vom Selbstausschluss oder Verlängerung des Selbstausschlusses

Nach Beendigung des Selbstausschlusses und innerhalb von sechs Monaten nach Ablauf der Frist kannst du die Wiederaufnahme in unsere Geschäfte beantragen, indem du ein Formular „Antrag auf Rückkehr zum Glücksspiel“ ausfüllst, oder du kannst deinen Selbstausschluss um weitere 12 Monate verlängern. Bei der Rückkehr zum Glücksspiel gilt eine Bedenkzeit von 24 Stunden.

Verhinderung von Glücksspiel für Minderjährige

Es ist illegal für Personen unter 18 Jahren, in unseren Geschäften zu spielen.

In unseren Einzelhandelsgeschäften verfolgen wir eine „Think 21“-Strategie. Ladbrokes Coral behält sich das Recht vor, Personen, die jünger als 21 Jahre zu sein scheinen, um einen gültigen Ausweis zu bitten.

Akzeptierte Ausweisformen müssen:

• Ein Foto enthalten, mit dem du identifiziert werden kannst
• Dein Geburtsdatum nennen
• Gültig sein
• Lesbar sein und dürfen keine Anzeichen von Manipulationen aufweisen

Zu akzeptierten Ausweisformen zählen:

• Jeder Ausweis, der das PASS-Logo trägt (z. B. Citizen Card, Validate UK, Connexions Card).
• Vollständiger oder vorläufiger Führerschein mit Fotokarte.
• Britischer oder internationaler Reisepass.
• Internationaler Personalausweis.
• Militärischer Ausweis.
• Biometrischer Aufenthaltstitel.

Kann auf Verlangen kein gültiger Ausweis vorgelegt werden, bitten wir dich, das Geschäft sofort zu verlassen.

Broschüren über Verantwortungsbewusstes Glücksspiel sind in allen Geschäften erhältlich – bitte frage das Personal nach Einzelheiten. Oder rufe unser Kundenservice-Team für den Einzelhandel (7 Tage die Woche von 8:30 bis 21:30 Uhr von Montag bis Samstag und von 10:30 bis 21:30 Uhr am Sonntag) unter 0800 022 3454 an.