Aby zapewnić bezpieczeństwo naszym graczom, w pewnych okolicznościach poprosimy o konkretne dokumenty, abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość lub potwierdzić źródło Twoich funduszy. Więcej informacji można znaleźć poniżej.

Wymogi dotyczące znajomości klienta (KYC)

Dlaczego przeprowadza się kontrole KYC?

Zgodnie z przepisami Brytyjskiej Komisji ds. Hazardu musimy zweryfikować nazwisko, wiek i adres naszych klientów. Proces ten znany jest jako Know Your Customer (KYC), a po jego zakończeniu Twoje konto zostanie w pełni aktywowane. Może być konieczne przesłanie dalszych dokumentów w przyszłości, gdy będziemy przeprowadzać rutynowe kontrole kont.

Jak poddać się weryfikacji tożsamości?

Postępuj zgodnie z instrukcjami, by uzyskać pełny dostęp do swojego konta:

1. Potwierdź swoją tożsamość i adres, przesyłając skan lub zdjęcie paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy, które powinno zawierać pełne imię i nazwisko, datę urodzenia, miejsce urodzenia, zdjęcie i pełny adres. Jeśli adres na Twoim prawie jazdy nie zgadza się lub nie ma go na Twoim dowodzie osobistym, prześlij nam również wyciąg z konta bankowego lub rachunek za media z ostatnich 3 miesięcy.
   Dokumenty można przesyłać za pośrednictwem:
• Za pomocą naszego internetowego narzędzia do przesyłania plików
• W aplikacji Android i iOS
• E-mail – documents@bwin
2. Dokonamy przeglądu dokumentów, co zwykle trwa nie dłużej niż 24 godziny.
3. Po weryfikacji twoje konto będzie już w pełni aktywne i będzie można dokonywać wpłat i wypłat oraz włączyć się do gry.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych podczas procesu weryfikacji, sprawdź nasze Warunki.

Polityka w zakresie źródeł funduszy

Dlaczego przeprowadza się kontrole źródeł funduszy (Source of Funds)?

Od czasu do czasu będziemy prosić naszych klientów o podanie informacji dotyczących źródła pochodzenia ich środków. Dzieje się tak dlatego, że jako brytyjski licencjonowany i regulowany operator zakładów, mamy obowiązek sprawdzać, czy środki, którymi grają klienci, są legalne. Po osiągnięciu pewnych limitów i progów może być konieczne, aby klienci dostarczyli nam dowód dotyczący źródła ich środków. Jest to wymóg licencyjny Brytyjskiej Komisji Hazardowej i nie tylko bwin, więc jest prawdopodobne, że inni operatorzy zakładów będą prosić o te same informacje, gdy Twoje zakłady/gry osiągną podobny poziom.

Jakie dokumenty mam przesłać?

Zależnie od charakteru funduszy może to być:

• Dowód zarobków: Odcinek wypłaty, potwierdzenie wynagrodzenia, dywidendy, emerytura, roczne zeznanie podatkowe;
• Wyciąg bankowy konta oszczędnościowego, które wyraźnie pokazuje ostatnie 3 miesiące stałych wpływów z możliwego do zidentyfikowania źródła;
• Akt powierniczy wyraźnie wskazujący na spójne prawo do funduszy;
• Wyciąg z konta, na którym widnieją środki wygrane niedawno od innej firmy;
• Opatrzony datą dowód przyznania nagrody/wypłaty dokonanej na Twoją rzecz.

Jak informacje te będą wykorzystywane?

Wszystkie informacje dostarczone przez Ciebie będą traktowane jako ściśle poufne, zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych i naszą polityką prywatności.

Proces ten jest obsługiwany w bezpieczny sposób przez mały, dedykowany zespół, a informacje, które podasz, zostaną wykorzystane wyłącznie w celu ustalenia legalności pieniędzy, których używasz do gry z nami.

Rozumiemy, że te prośby o informacje mogą wydawać się natrętne i że indywidualne sprawy finansowe mogą być skomplikowane. Należy jednak zrozumieć, że kontrole te są wymogiem licencyjnym Komisji Hazardowej.

Co się stanie, jeśli nie prześlę dowodu potwierdzającego źródło finansowania?

Niestety, oznaczałoby to, że nie bylibyśmy w stanie przyjąć żadnej dalszej działalności od Ciebie, podobnie jak inne witryny partnerskie należące do Grupy Entain. Takie ograniczenia dotyczą również naszych lokali Ladbrokes i Coral.

Jeśli będziesz w stanie dostarczyć nam wymagane informacje w przyszłości, wtedy chętnie ponownie rozważymy tę decyzję. Mamy nadzieję, że będziemy w stanie osiągnąć akceptowalny dla obu stron poziom dowodu w sposób jak najmniej inwazyjny, ponieważ cenimy sobie naszych klientów.

Jak mogę wysłać moje dokumenty?

Możesz wejść na swoje konto online bwin LUB wysłać dokumenty e-mailem na adres dkyb@bwin.

Dołącz skan lub zdjęcie (z widocznymi rogami dokumentu) dokumentów do wiadomości e-mail lub narzędzia do przesyłania (jeśli wysyłasz przez swoje konto) i pamiętaj o podaniu swojej nazwy użytkownika (jeśli wysyłasz przez e-mail).

Kontakt

Aby uzyskać więcej pomocy lub informacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. ochrony klienta pod numerem telefonu 800 048 9494 (klienci z Wielkiej Brytanii) lub +44 330 808 9837 (klienci międzynarodowi). Możesz również skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 0 800 328 4272, który przekieruje Cię do zespołu ds. ochrony klienta.