Játékosaink biztonsága érdekében adott esetben konkrét dokumentumokat fogunk bekérni, hogy ellenőrizni tudjuk személyazonosságukat vagy tőkeforrásuk legitimitását. További részleteket az alábbiakban olvashatsz.

„Ismerd meg az ügyfeled” (Know Your Customer - KYC) követelményei

Miért van KYC-ellenőrzésre szükség?

A Brit Szerencsejáték Bizottság jogszabályai miatt ellenőriznünk kell ügyfeleink nevét, életkorát és címét. Ez a folyamat KYC („Ismerd meg az ügyfeled”) néven ismert. Az ellenőrzés befejezése után a fiókod teljes mértékben aktiválódik Előfordulhat azonban, hogy a jövőben további dokumentumokat kell beküldened, amikor a fiókok rutinszerű ellenőrzését hajtjuk végre.

Hogyan igazolhatom személyazonosságomat?

A fiókodhoz való teljes hozzáféréshez a következő lépéseket kell végrehajtanod:

1. Szkenneld be vagy fotózd le az útleveledet, személyi igazolványodat vagy vezetői engedélyedet, majd töltsd fel és erősítsd meg a személyazonosságod és lakcímed hitelességét. Fontos, hogy az okmányon szerepeljen a teljes név, születési idő, születési hely, fénykép és a teljes lakcím. Ha a vezetői engedélyeden nem szerepel lakcím, vagy az nem egyezik meg a személyi igazolványodon lévővel, kérjük, küldj be egy bankszámlakivonatot vagy közüzemi számlát is, amely az elmúlt 3 hónapban kelt. A dokumentumokat a következő címre tudod elküldeni:
• Online feltöltő eszközünkön
• Android és iOS alkalmazás
• Email – documents@bwin
2. Ezután ellenőrizzük a dokumentumaidat. Ez általában nem tart tovább 24 óránál.
3. A hitelesítés után a fiókod teljesen aktív lesz, kezdeményezhetsz befizetést, kifizetést és elkezdhetsz játszani.

Az ellenőrzési folyamat során történő adatfeldolgozással kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Felhasználási feltételeket.

Tőkeforrásokra vonatkozó irányelv

Mi célt szolgál a tőkeforrások (Source of Funds - SoF) ellenőrzése?

Időről időre megkérjük ügyfeleinket, hogy tájékoztassanak bennünket a tőkeforrásaikról. Ez azért szükséges, mert az Egyesült Királyságban engedélyezett és szabályozott fogadási szolgáltatóként kötelességünk ellenőrizni, hogy a tőke, amelyet az ügyfelek szerencsejátékra költenek, törvényes forrásból származik-e. Bizonyos korlátok és küszöbértékek elérésekor szükségessé válhat, hogy az ügyfelek igazolják számunkra, honnan származik a szerencsejátékra fordított összeg. Ez a Brit Szerencsejáték Bizottság engedélyezési előírása, és nem csak a(z) bwinmárkára vonatkozik, így valószínű, hogy más bukméker szolgáltatók is ugyanezeket az adatokat kérik, amikor a küldés/játék eléri az adott szintet.

Milyen információt kell beküldenem?

Ez a tőke jellegétől függ, de lehet:

• A kereset igazolása: Bérpapír/Igazgatói díjazás/osztalék/nyugdíj/éves adóbevallás;
• Bankszámla-/megtakarítási számla kivonat, amelyen egyértelműen szerepel a beazonosítható forrásból származó beérkező összeg az utolsó 3 hónapban;
• Vagyonkezelői okmány, amelyen egyértelműen szerepel a pénzeszközökre való következetes jogosultság;
• Számlakivonat, amely egy másik cégtől nemrég beérkezett pénzeszközöket mutatja;
• Egy olyan keltezett bizonylat, amelyen szerepel egy díj/kifizetés, amelyben részesültél.

Hogyan fogják felhasználni az információkat?

Minden információt, amelyet megadsz, szigorúan bizalmasan kezelünk az aktuális Adatvédelmi elvekkel és Adatvédelmi irányelveinkkel összhangban.

A folyamatot egy kis, elkötelezett csapat biztonságosan kezeli, és a megadott információkat csak arra használjuk fel, hogy megállapítsuk, hogy a pénz, amellyel nálunk játszol, törvényes forrásból származik-e.

Megértjük, hogy ezek az információ-bekérések tolakodónak tűnhetnek, és hogy az egyéni pénzügyek bonyolultak lehetnek. Azonban fontos tudnod, hogy a Szerencsejáték Hivataltól csak akkor kapunk engedélyt, ha elvégezzük ezeket az ellenőrzéseket.

Mi történik, ha nem küldök be tőkeforrás igazolást?

Sajnos ez azt jelentené, hogy nem tudunk a továbbiakban lehetőséget biztosítani neked a játékra - sem mi, sem az Entain csoporthoz tartozó többi partneroldal. Az ilyen korlátozások a Ladbrokes és a Coral üzleteinkre is kiterjednek.

Ha a jövőben bármikor meg tudod adni nekünk a kért információkat, örömmel mérlegeljük ezt az álláspontot. Mivel értékes ügyfél vagy számunkra, bízunk abban, hogy találunk egy olyan kölcsönösen elfogadható megoldást a forrás igazolására, amely a legkevésbé tolakodó számodra.

Hogyan küldhetem el a dokumentumaimat?

Elküldheted online a(z) bwin fiókodon keresztül, VAGY emailben a dkyb@bwin.

Szkenneld be vagy fotózd le a dokumentumot/dokumentumokat (fontos, hogy a dokumentum sarkai láthatóak legyenek), küldd el emailben csatolva, vagy a feltöltő segítségével (ha fiókodon keresztül küldöd), és ne felejtsd el megadni a felhasználónevedet (ha e -mailben küldöd).

Fordulj hozzánk

További segítségért vagy információért kérjük, fordulj Ügyfélvédelmi csapatunkhoz a 8000489494 (Egyesült Királyságbeli ügyfeleknek) vagy a +44 330 808 9837 (nemzetközi ügyfeleknek) telefonszámon. Felveheted a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal is a 0800 328 4272 telefonszámon, akik szintén át tudnak irányítani az Ügyfélvédelmi csapathoz.