Um die Sicherheit unserer Spieler zu gewährleisten, werden wir unter bestimmten Umständen bestimmte Dokumente anfordern, damit wir deine Identität überprüfen oder deine Geldquelle bestätigen können. Erfahre mehr unten.

Know you Customer (KYC) Bedingungen:

Warum habt ihr KYC-Überprüfungen?

Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben der UK Gambling Commission müssen wir den Namen, das Alter und die Adresse unserer Kunden bestätigen. Dieser Vorgang wird als Know Your Customer (KYC) / Kennen Sie Ihren Kunden bezeichnet und sobald er abgeschlossen ist, wird dein Konto vollständig aktiviert. Es kann jedoch sein, dass du in Zukunft weitere Dokumente übermitteln musst, wenn wir Routineüberprüfungen vornehmen.

Wie kann ich meine Identität verifizieren?

Du musst folgendermaßen vorgehen, um vollständigen Zugriff auf dein Konto zu erhalten:

1. Bestätige deine Identität und Adresse, indem du einen Scan oder ein Bild deines Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins hochlädst, der deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum, deinen Geburtsort, ein Foto und deine vollständige Adresse enthalten sollte. Wenn die Adresse auf deinem Führerschein nicht mit deinem Ausweis übereinstimmt oder enthalten ist, sende uns bitte auch einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung der letzten 3 Monate zu. Dokumente kannst du uns senden per:
• Unser Online-Upload-Tool
• Android und iOS Apps
• E-Mail – documents@bwin
2. Wir prüfen deine Dokumente, was normalerweise nicht länger als 24 Stunden dauert.
3. Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, wird dein Konto vollständig aktiviert und du kannst einzahlen, auszahlen und spielen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten während des Verifizierungsprozesses findest du in unseren AGB.

Strategie zu den Geldquellen

Warum gibt es Geldquellen-Checks (SoF)?

Von Zeit zu Zeit werden wir unsere Kunden bitten, uns Informationen über die Herkunft ihrer Gelder zu geben. Das liegt daran, dass wir als im UK lizenzierter und regulierter Wettanbieter verpflichtet sind, die Legitimität der von den Kunden zum Spielen verwendeten Gelder zu überprüfen. Wenn bestimmte Grenzen und Schwellenwerte erreicht werden, kann es erforderlich werden, dass die Kunden uns einen Nachweis über die Herkunft ihrer Gelder vorlegen. Dies ist eine Zulassungsvoraussetzung der UK Gambling Commission und gilt nicht nur für bwin. Daher ist es wahrscheinlich, dass andere Wettanbieter die gleichen Informationen verlangen, wenn dein Sende-/Spielverhalten entsprechende Werte erreicht.

Was muss ich übermitteln?

Das hängt von der Art der Mittel ab, kann aber Folgendes sein:

• Verdienstnachweis: Gehaltsabrechnung/Bezüge/Dividenden/Rente/Jahressteuererklärung;
• Ein Kontoauszug/Sparkonto, aus dem eindeutig hervorgeht, dass in den letzten 3 Monaten gleichbleibende Beträge aus einer identifizierbaren Quelle eingegangen sind;
• Eine Treuhandurkunde, aus der ein eindeutiger Anspruch auf die Mittel hervorgeht;
• Ein Kontoauszug, aus dem hervorgeht, dass du kürzlich Geld von einem anderen Unternehmen erhalten hast;
• Datierter Nachweis über eine an dich geleistete Prämie/Zahlung.

Wie werden die Informationen verwendet?

Alle von dir zur Verfügung gestellten Informationen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgrundsätzen und unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt.

Der Vorgang wird von einem kleinen, engagierten Team sicher abgewickelt, und die von deinen zur Verfügung gestellten Informationen werden nur dazu verwendet, die Legitimität des Geldes, mit dem du bei uns spielst, festzustellen.

Wir verstehen, dass diese Anfragen nach Informationen aufdringlich erscheinen und dass individuelle finanzielle Angelegenheiten kompliziert sein können. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass diese Kontrollen eine Lizenzierungsanforderung der Gambling Commission sind.

Was passiert, wenn ich keinen Nachweis über die Herkunft meiner Mittel einreiche?

Dies würde leider bedeuten, dass wir keine weiteren Aufträge von dir annehmen können, ebenso wie alle Partnerseiten der Entain Group. Diese Einschränkungen gelten auch für unsere Ladbrokes- und Coral- Geschäfte.

Wenn du uns zu einem späteren Zeitpunkt die geforderten Informationen zur Verfügung stellen kannst, werden wir diesen Standpunkt gerne noch einmal überdenken. Wir hoffen, dass wir ein für beide Seiten akzeptables Maß an Beweisen auf möglichst unaufdringliche Weise erreichen können, denn wir schätzen dich als Kunde.

Wie sende ich meine Dokumente an euch?

Du kannst das entweder online in deinem bwin Konto machen, ODER uns deine Dokumente per E-Mail an dkyb@ sendenbwin .

Füge einen Scan oder ein Foto (bei dem die Ecken des Dokuments sichtbar sind) des/der Dokumente(s) an die E-Mail oder den Uploader (bei Versand über dein Konto) an und denke daran, deinen Benutzernamen anzugeben (bei Versand per E-Mail).

Kontaktiere uns

Wenn du weitere Hilfe oder Informationen benötigst, wende dich bitte an unser Kundenschutzteam unter der Telefonnummer 8000489494 (britische Kunden) oder +44 330 808 9837 (internationale Kunden). Alternativ kannst du dich auch an den Kundenservice unter 0800 328 4272 wenden, der dich an das Kundenschutzteam weiterleitet.