Az online játék úttörőjeként a bwin honosította meg az interneten a játék és a fogadás izgalmát. Támogatjuk az online játékosok generációját – izgalmas és érdekes ajánlatokkal. Termékkínálatunkért szintén felelősséget vállalunk.

A bwin Felelős Játék politikájának három alappillére:

1. A játékos biztonsága

Játékosaink biztonságáért felelősséget vállalunk. Játékosaink védelme az EGBA (European Gaming and Betting Association) által lefektetett alapelvekre, a kiskorúak játékból való kizárására és a személyes adatok védelmére, a biztonságos adat-, és pénzforgalom biztosítására épül. Termékeink becsületes és véletlen mivoltát független hatóságok rendszeresen szigorúan ellenőrzik. Marketing kommunikációnkban szintén fontos szerepet kap a játékosok védelme: termékkínálatunkban csak olyan dolgokat ígérünk, amiket teljesíteni is tudunk.

2. A játék biztonsága

Két módon is felelősséget vállalunk termékkínálatunk biztonságáért: először megvédjük felhasználóinkat az olyan hibáktól, mint a véletlen fogadás - erre szolgál a "játékos használhatóság". Ezen kívül a bwin online monitoring rendszere, valamint bukmékereink sokéves tapasztalata garanciát jelent a csalások elleni védelemre. A fogadások manipulálása, valamint a pénzmosás súlyos bűncselekmények. Ezek megelőzése érdekében együttműködünk az ESSA-val (European Sports and Security Association) és az EGBA-val.

3. A játékfüggőséggel szembeni védelem: kutatás – megelőzés – beavatkozás

Sportfogadási-, kaszinó-, és egyéb játék-szolgáltatásainkat igénybe vevő felhasználóink többsége kultúráltan, saját szórakoztatása érdekében játszik. A bizonyos tevékenységek (mint például vásárlás, sportolás, evés, alkoholfogyasztás) túlzásba viteléből eredő viselkedési problémák súlyosbodása néhány ember esetében súlyos problémákhoz vezethet. Ugyanígy súlyos problémákhoz vezethet ügyfeleink egy kis csoportja számára a fogadásokban, illetve játékokban történő részvétel túlzásba vitele.

Annak érdekében, hogy ügyfeleink számára minden tőlünk telhető támogatást megadjunk, minden Felelős játékkal kapcsolatos kérdéssel az ügyfélszolgalati osztályunkon belül létrehozott "Felelős Játék" csoportunk foglalkozik. A bwin hosszú évek óta együtt dolgozik a Cambridge Health Alliance, a Harvard Medical School partnerintézmények függőségi osztályával. Ez a csapat ajánlásoka fogalmaz meg azon ügyfeleink számára, akiknek problémái adódtak a felelős játékkal. Azon felhasználóinkat, akikben már kialakult a játékfüggőség, eltiltjuk a további játéktól. Ezen ügyfeleink ezt követően minden segítséget megkapnak annak érdekében, hogy szakértők segítségével meggyógyuljanak.