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Límites de pérdidas y depósitos

Los límites de pérdidas y depósitos se aplican para ayudar a mantener un juego asequible.

Podemos establecer en tu cuenta límites mensuales o para los últimos 12 meses, en función de tu comportamiento de gasto o niveles de pérdidas.

¿Qué es un límite de pérdidas?

El límite de pérdidas se calcula restando el total de retiradas del total de depósitos realizados en un determinado periodo.

Los límites de pérdidas mensuales se restablecen el primer día natural de cada mes. Los límites de pérdidas anuales se aplican sobre los últimos 12 meses.

¿Qué es un límite de depósitos?

Un límite de depósitos es la cantidad máxima que puedes depositar en un determinado periodo de tiempo. El límite de depósitos se calcula mediante la suma de todos tus depósitos durante ese periodo.

Los límites de depósitos mensuales se restablecen el primer día natural de cada mes. Los límites de depósitos anuales se aplican sobre los últimos 12 meses.

¿Cuál es la diferencia entre un límite de pérdidas y un límite de depósitos?

El límite de depósitos solo tiene en cuenta tus depósitos, mientras que el límite de pérdidas se calcula restando las retiradas de los depósitos.

¿Estos límites se aplican solo a mi cuenta de bwin?

bwin forma parte de Entain Group, una de las mayores compañías de juegos de azar del mundo. En función del motivo por el que se establecen los límites, pueden extenderse a todas las empresas y marcas de Entain.

¿En qué empresas se aplicarán mis límites?

Las empresas de Entain que pueden aplicar tus límites son las siguientes:

Nos esforzamos por identificar las cuentas que tienes en Entain Group, el sistema se basa en el cotejo de la información personal facilitada por el usuario en todas las cuentas registradas de Entain Group. Si no ves todas tus cuentas en la sección Límite de pérdidas de Mi cuenta, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar y actualizar tus datos.

¿Puedo aumentar mis límites?

Sí, puedes solicitar un aumento de tus límites rellenando un sencillo cuestionario.

¿Qué es el juego sostenible?

Recomendamos a nuestros clientes que apuesten solo lo que se pueden permitir perder. En ocasiones, llevamos a cabo controles no invasivos si tenemos motivos para sospechar que un cliente puede estar gastando más de lo que puede permitirse. Si esas comprobaciones nos aconsejan llevar a cabo una intervención, podemos establecer límites en los depósitos y solicitar más información al cliente mediante un sencillo cuestionario.

¿En qué se diferencian estos límites de un límite de depósitos estándar?

Los límites de pérdidas y los límites de depósitos los aplica el sistema de bwin en función de determinados comportamientos y de nuestra evaluación de la capacidad de gasto. La única forma de aumentarlos es mediante una solicitud directa. El cliente establece límites de depósitos para restringir aún más sus gastos. Puedes establecer un límite de depósitos máximo diario, semanal y/o mensual en Mi Cuenta.

¿Puedo recibir bonos y participar en promociones aunque se me aplique uno de estos límites?

Sí, puedes seguir disfrutando de los bonos y promociones, pero no puedes hacer depósitos por encima de tu límite de pérdidas.

¿Estáis realizando comprobaciones de crédito sobre mí?

No realizamos comprobaciones de crédito sobre nuestros clientes. Sin embargo, usamos información de agencias de referencia crediticia, como TransUnion y Experian, junto con otros datos que nos ayudan a garantizar que tengas una experiencia de juego segura y asequible.

¿Qué información aparecerá en mi fichero de crédito?

Los controles de juego asequible que realizamos no son comprobaciones de crédito completas y, por tanto, no aparecerán en ningún fichero que puedan ver otras empresas. Se reflejarán en un fichero propio que podrás consultar para saber en todo momento qué compañías han realizado búsquedas, pero no tendrán impacto en tu solvencia crediticia o de cara a futuras solicitudes de crédito.